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电信叶利生新时期应处理好三对矛盾关系

发布时间:2020-02-11 04:17:53 阅读: 来源:铁矿厂家

叶利生认为,在新时期,运营商要学会处理好“旧”与“新”的关系;处理好“低”与“高”的关系;处理好“多”与“少”的关系。

理解产业,积极应对

处理好“旧”和“新”的关系

叶利生认为,信息通信业总体具有明显的传统产业特征,第一,行业目前基本稳定,在各个主要产业、分产业、细化产业,几大巨头基本上已经占据了绝对垄断地位。第二,这个产业目前旧有业务收入虽有下滑,但依旧基本保持稳定,产业要赚钱,还要做些分化、细化的事。第三,传统产业开始整合了,这几年巨头们都在进行整合、收购。

“当然,这个产业越来越多地往新方向发展,比如终端服务、技术服务、体验服务等。”叶利生说,“我们要处理好‘旧’和‘新’的关系,旧是主流,但是催生了新东西。这是运营商把握产业的关键所在,为我们新思路新发展创造条件。”

降低姿态,找准定位

处理好“低”与“高”的关系

叶利生说,运营商在增值业务中的角色一直在不断变化,在变的过程中,很多运营企业找不到自己的位子在哪里。他认为,运营商要把位子定低点,低和高之间,把位子放低一点才能站在高处。当运营商有很多资源的时候,别人围着你转,但转转就都死掉了,没办法支撑运营商的中心地位。现在运营企业又走到一个很困惑的时期,这个时期的定位就是降低自己的身价,从低处走,这样才能往高处发展。

如何能从低处走呢?叶利生强调一定要了解客户需要什么。客户需要更好的体验,有更好的服务,运营商可以在更低的层面通过努力做得更好,也可以服务得更好,站在低处可以看到客户最根本的需求,将来我们具备能力时才有可能走到高处,才能站到行业的高处。

整合资源,务实合作

处理好“多”与“少”的关系

叶利生说,运营商有很多资源,关键是如何把资源多的优势用起来?这就要解决“多”和“少”的关系,把关键资源找出来,简单化,能够形成关键应用,能够形成关键的合作,形成关键合作的模式,这是大的思路。

他认为,运营商在合作方面,做了那么多年运营合作,现在看起来也要走从多到少的过程,现在这个行业慢慢已经变成传统行业,很多小的服务商不具有竞争力,行业又处在整合阶段,运营商要在比较少的合作伙伴中寻找更多的机会。在对外合作上,我们会在适当时间宣布我们的合作策略,合作策略的重要方向就是向少而精、向重要的合作伙伴倾斜,把我们的资源向重要的合作伙伴倾斜,形成真正共赢的局面。叶利生同时指出,运营商在合作内容上将发生很大转变,在以往的合作中,各大运营商在若干年之前合作了那么多,99%是代收费。而未来,要加强合作深度,在合作内容方面、在合作渠道方面、在合作模式方面,中国电信都会跟重点合作伙伴进行全方位的合作。

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